雲服務人工服務
為(wèi)客戶提供MSP服務标準化人員服務産品
咨詢服務
人/天
¥4400
¥5600
¥7000
2、派遣專業雲技術人員,負責客戶需求現場勘察,以及相關需求技術交流;
3、負責上雲需求調研、方案設計及規劃(包括業務總體規劃、資源規劃、網絡架構規劃、安全規劃、遷移服務規劃、應用規劃等);
4、根據客戶需求,進行系統上雲可(kě)行性評估;提供系統上雲雲上架構的(de)建議,根據客戶需求進行相應的(de)咨詢評估,指導客戶業務遷移上雲(包括多雲治理(lǐ)、跨雲平台運維、雲合規、雲原生等解決方案),輸出相應解決方案和(hé)商務報價;
5、根據項目需要,共同完成招投标全流程工作。
交付服務
人/天
¥3600
¥5000
¥6400
2、集成産品範圍涵蓋:主機、存儲、網絡、數據庫、備份、虛拟化平台、雲平台管理(lǐ)系統、安全設備等;
3、派遣專業研發技術人員,根據客戶的(de)需求,在規定的(de)時間內(nèi),保質保量完成定制開發滿足客戶需求的(de)功能或産品,包括但不限于基于雲系列産品的(de)二次開發能力、基于已有産品或指定産品的(de)定制開發。
遷移服務
人/天
¥3600
¥5000
¥6400
2、遷移內(nèi)容包括但不限于主機遷移、數據庫遷移、應用系統遷、存儲遷移、鏡像遷移等。
運維服務
人/月
¥52800
¥79200
¥110000
人/年(nián)
¥506880
¥760320
¥1056000
2、運維服務內(nèi)容包括:基礎運維(資源管理(lǐ)、賬單管理(lǐ)、健康巡檢、故障處理(lǐ))、優化服務(差異化分析、性能調優報告、雲成本優化、改進建議)、持續改進服務(性能持續性評估、基礎架構持續優化、持續性改進);
3、日常安全管家服務:提供日常安全監控、安全策略更新、安全加固、基線檢查、補丁修複等,以及安全問題跟蹤和(hé)分析,支撐日常安全工作;
4、護網安全保障服務:包含準備、檢查、加固、防守和(hé)總結5個階段;
5、等保服務:基于國(guó)家網絡安全等級保護要求,持續跟蹤并提出安全需求和(hé)整改建議。
雲服務标準類型
我們的(de)服務采用多元化服務方式,包括有傳統的(de)電話支持服務,現場支持服務,同時還支持先進的(de)遠程維護服務和(hé)在線服務,确保全年(nián)24小時不間斷維護服務。
Pro Max雲服務
标準遠程支持服務(RTS)
專家現場支持服務(Onsite)
Pro雲服務
專家現場支持服務(Onsite)
雲服務
雲服務售前支撐能力
接觸階段
接觸階段一(yī)般是針對剛開始接觸的(de)潛在客戶,該階段售前人員與銷售人員一(yī)起拜訪潛在客戶,進行初步溝通,溝通方法有:口頭交流、PPT或系統演示等。通過溝通了解客戶初步的(de)需求和(hé)思路,為(wèi)下一(yī)階段做(zuò)鋪墊。
咨詢階段
咨詢階段主要是為(wèi)客戶提供針對性的(de)解決方案,在初步接觸的(de)基礎上,對客戶的(de)需求和(hé)思路進一(yī)步深入了解,根據情況整理(lǐ)出專業的(de)解決方案類型的(de)文檔和(hé)演示PPT等,目的(de)是提出潛在項目的(de)具體工作任務。
跟蹤階段
從客戶接到解決方案到客戶單位的(de)項目立項還要有大量的(de)工作要做(zuò),如(rú)向領導彙報,取得單位領導、本單位業務部門、信息化管理(lǐ)部門和(hé)财務部門的(de)支持,以及獲得政府信息化主管單位和(hé)财務單位的(de)批準等。
招标階段
當跟蹤階段的(de)各項工作已經落實,特别是項目已經獲得政府信息化主管單位和(hé)财務單位的(de)批準,成功立項後,項目進入招投标選擇供應商要積極影響招标文件的(de)形成。售前人員的(de)工作:整理(lǐ)有利的(de)項目供應商資格、投标條件、評分标準、付款方式、貨物要求等。
投标階段
投标階段是根據公示的(de)招标文件進行投标工作。制定合理(lǐ)的(de)投标計劃并認真填寫投标審查表後,投标工作要嚴格按照投标計劃進度執行,售前人員要負責投标技術方案、實施方案、售後服務等部分,同時配合商務人員進行報價和(hé)技術應答等。
實施階段
實施階段由項目組進行主導,售前人員要與項目組溝通項目的(de)前期情況,交接相關資料;項目後期,跟蹤項目實施情況,對項目過程的(de)需求變化和(hé)項目完成的(de)系統功能進行學(xué)習和(hé)消化,對售前階段完成的(de)方案進行更新,使得以後的(de)方案根據貼近用戶需求。
雲服務支撐體系
客戶實施
- 事件響應、服務請求、進度把控
- 上雲分析調研、系統評估、規劃
- 架構設計、方案設計、實施交付
服務專員
- 提供涵蓋超過 40+ 種開源軟件支持服務
- 有超過20名以上開源産品服務支持專家
- 提供主動式開源軟件支持服務專屬體系
本地(dì)團隊
- 常規運維服務、開源巡檢服務
- 開源軟件更新、定期修複漏洞
- 程序補丁修訂、更新運維腳本
總部團隊
- 運維工具定制、特殊場景定制
- 基礎類開源支持、套件類開源支持
- 數據庫類開源支持、開源全棧架構師
外部支持團隊
- 提供更開源方案提交給開源維護人員
- 包括分析、測試用例、建議的(de)修複等
- 建議的(de)修複和(hé)功能提交社區接受
技術專家團隊
- 開源實驗室、開源合作團隊、專家強化
- 社區參與+開發團隊提供關鍵的(de)Fix修複
- 利用社區驗證、解決複雜案例